POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Tchê Informática

Última atualização em 23 de outubro de 2026

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Esta política explica como a Tchê Informática trata os dados pessoais de quem visita tcheinformatica.com.br ou utiliza os canais de contato divulgados no site. Ela apresenta as finalidades, o compartilhamento e os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, a LGPD.

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1. Quem é responsável pelos dados

A Tchê Informática, inscrita no CNPJ sob o nº 00.168.556/0001-91, é a controladora dos dados pessoais tratados para as finalidades próprias descritas nesta política.

Nosso endereço de atendimento é Rua João Pessoa, 92, Sala 02, Centro, Canela, Rio Grande do Sul. Para dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelo e-mail tche@tcheinformatica.com.br. Também atendemos pelo telefone (54) 3282-9806 e pelo WhatsApp (54) 99216-0862.

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2. Quais dados tratamos e como os recebemos

No formulário, recebemos nome, sobrenome, e-mail e mensagem. Nos contatos por e-mail, telefone ou WhatsApp, recebemos as informações que você fornecer, como telefone, empresa que representa e detalhes da solicitação.

Durante a navegação, a infraestrutura do site pode registrar endereço IP, data e horário de acesso, páginas acessadas, características do navegador e do dispositivo e registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança. Cookies e outras tecnologias podem registrar identificadores e interações, conforme sua finalidade e suas escolhas no gerenciador de cookies.

Os dados necessários são identificados no formulário ou durante o atendimento. Sem eles, a compreensão do pedido ou o retorno poderão ficar limitados. Evite inserir senhas, dados completos de cartão, informações sensíveis ou dados de outras pessoas na mensagem.

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3. Para que usamos os dados e quais são as bases legais

• Atendimento e esclarecimentos: para compreender sua mensagem, responder dúvidas e organizar o retorno solicitado, com base no legítimo interesse de atender quem nos procura, respeitados seus direitos e suas expectativas.

• Orçamentos e contratação: para realizar procedimentos preliminares solicitados por você ou executar contratos dos quais seja parte. O tratamento dos contatos profissionais de representantes de empresas pode se apoiar no legítimo interesse de manter essa relação.

• Operação e segurança: para disponibilizar o site, identificar falhas, prevenir abusos e proteger os sistemas e seus usuários, com base no legítimo interesse, limitado aos dados necessários e mediante avaliação dos direitos envolvidos.

• Obrigações e defesa de direitos: para cumprir deveres legais ou regulatórios e preservar registros necessários ao exercício regular de direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais, conforme a base legal aplicável à situação.

• Estatísticas opcionais e publicidade: mediante consentimento, para analisar a navegação com ferramentas não essenciais e medir campanhas do Google Ads, inclusive conversões, quando configuradas. A personalização de anúncios depende das opções autorizadas e dos recursos efetivamente habilitados.

As bases legais acima correspondem, conforme o caso, ao art. 7º, incisos I, II, V, VI e IX, da LGPD. O envio de uma mensagem ou a simples navegação pelo site não representa autorização para publicidade, inscrição automática em campanhas ou aceitação de cookies opcionais.

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4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Utilizamos a plataforma Wix para hospedar e operar o site e receber os contatos enviados pelo formulário. Nessa operação, a Wix e seus suboperadores podem tratar os dados necessários à prestação dos serviços, conforme os termos de processamento aplicáveis.

As integrações de publicidade do Google podem receber identificadores online, informações técnicas e eventos de navegação ou conversão, conforme os recursos habilitados e as autorizações concedidas. Quando você escolhe conversar pelo WhatsApp ou utilizar outro canal externo, o respectivo fornecedor também trata dados de acordo com seus próprios termos e sua política de privacidade. Continuamos responsáveis pelo uso que fazemos das mensagens recebidas.

Prestadores de apoio ao atendimento e à operação podem acessar os dados necessários às suas atividades. Também pode haver fornecimento a autoridades por obrigação legal, ordem válida ou exercício regular de direitos. O compartilhamento é limitado à finalidade e à necessidade da operação.

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5. Armazenamento e transferências internacionais

A Wix e seus prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Seus materiais informam a possibilidade de tratamento nos Estados Unidos, na Europa, em Israel, na Coreia do Sul e em Taiwan, conforme os serviços e suboperadores utilizados.

O tratamento internacional relacionado à hospedagem e aos formulários tem como finalidade operar o site, disponibilizar seus recursos e administrar os contatos, durante o período necessário a essas atividades e às hipóteses de conservação aplicáveis. O Adendo de Processamento de Dados da Wix prevê, para transferências do Brasil, a aplicação das cláusulas-padrão contratuais da ANPD quando o país de destino não contar com decisão de adequação aplicável.

As transferências de outros fornecedores, como o Google e os serviços de comunicação, também estão sujeitas à LGPD e à regulamentação da ANPD. Pelo canal de privacidade, você pode solicitar informações sobre destinatários, destinos, responsabilidades e salvaguardas, inclusive cópia das cláusulas aplicáveis.

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6. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados de contato e as mensagens pelo período necessário para atender e acompanhar sua solicitação. Dados relacionados a propostas e contratos podem permanecer durante a negociação ou a relação contratual e, depois, pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações ou ao exercício regular de direitos, conforme os prazos aplicáveis.

A duração dos cookies é informada no gerenciador de cookies. Os demais registros técnicos seguem sua finalidade, as condições do serviço utilizado e as obrigações de guarda aplicáveis. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação. Você pode solicitar informações sobre o período aplicável aos seus dados.

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7. Como protegemos os dados

Empregamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos dados e aos riscos envolvidos para restringir acessos indevidos e prevenir perda, alteração ou divulgação não autorizada. O acesso deve ser limitado às pessoas que precisam das informações para suas atividades. Incidentes que possam ocasionar risco ou dano relevante serão tratados e comunicados nos casos e prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.

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8. Como exercer seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme as condições aplicáveis, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento, acesso e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade, quando aplicável e conforme a regulamentação, e informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.

• Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Oposição ao tratamento dispensado de consentimento em caso de descumprimento da LGPD e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, se houver.

Envie sua solicitação para tche@tcheinformatica.com.br, descrevendo o pedido e indicando como podemos localizar o atendimento ou os dados relacionados. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para verificar sua identidade ou a representação e evitar acesso indevido.

O exercício dos direitos é gratuito. A confirmação e o acesso podem ser fornecidos imediatamente de forma simplificada ou por declaração completa em até 15 dias, ressalvados prazos específicos aplicáveis. Os demais pedidos seguem os prazos legais e regulatórios, com informação de eventuais impedimentos e motivos. Você pode apresentar petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

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9. Crianças e adolescentes

O site apresenta serviços voltados principalmente a empresas e ao público adulto. O formulário não é destinado à coleta de dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tratamento de dados desse público, adotaremos as providências adequadas ao caso, considerando seu melhor interesse e os requisitos legais, inclusive a participação do responsável quando necessária. Pais e responsáveis podem utilizar o canal de privacidade para pedir esclarecimentos ou providências.

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10. Links externos e suporte remoto

O site oferece links para parceiros, redes sociais e utilitários, inclusive TeamViewer e AnyDesk. Ao acessar esses destinos, aplicam-se também as práticas de seus fornecedores. A existência de um link não significa que a ferramenta esteja incorporada ao site ou coletando dados durante a navegação.

Baixar um utilitário não autoriza, por si só, uma sessão de acesso remoto. O atendimento técnico, o acesso a equipamentos, a manutenção de arquivos e os serviços de certificação digital podem envolver tratamentos adicionais, que devem ser explicados no momento da solicitação e nos avisos ou instrumentos específicos do serviço. Esta política descreve o site e os contatos iniciados a partir dele.

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11. Cookies e atualizações desta política

Consulte nossa Política de Cookies para conhecer as categorias utilizadas e gerenciar suas preferências. Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas atividades, nos serviços ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas de maneira adequada e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento para a finalidade correspondente.